一覽英才網(wǎng)推行“客戶價值提升與保障行動”
發(fā)布時間：2009-12-15 新聞來源：一覽英才網(wǎng)
一種事物,，能夠滿足另一種事物的某種需要的屬性，我們稱之為“價值”,。
作為網(wǎng)絡招聘的單位客戶價值的本質(zhì)是為客戶按時,、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才,，為求職者用戶精準有效的找到合適的職位,！
先從單位客戶的核心價值說起，為單位客戶按時,、按質(zhì),、按要求招聘到合適的人才，對于向一覽英才網(wǎng)這樣的招聘網(wǎng)站來講，為實現(xiàn)客戶價值的法寶不外乎廣告,、會員和服務,。從網(wǎng)絡經(jīng)濟的本質(zhì)來講，由于規(guī)模效應,，網(wǎng)絡的變動成本可以逐步趨于零（見圖一）,，所以我們認為網(wǎng)絡時代、網(wǎng)絡招聘時代,，作為基礎服務的招聘信息和簡歷信息發(fā)布可以是免費的，即普通的會員服務在未來一定是免費趨勢發(fā)展,。
對于廣告的價值來說,，網(wǎng)絡廣告的價值主要取決于該網(wǎng)站網(wǎng)民的數(shù)量、質(zhì)量和與廣告主的吻合度,，對于絕大多數(shù)招聘需求的單位用戶來說,，他們更看重的是網(wǎng)站用戶的質(zhì)量和吻合度，越是垂直的網(wǎng)站越有價值,，比如在新浪做招聘廣告的價值很難和在前程無憂這樣的招聘網(wǎng)站上做招聘廣告相比,，在前程無憂這樣的綜合招聘網(wǎng)站做招聘廣告的效果又很難和專注于某一領域的招聘網(wǎng)站做招聘廣告 相比，比如路橋企業(yè)招聘廣告在路橋英才網(wǎng)上展現(xiàn)更有價值,。
再從招聘網(wǎng)站的核心內(nèi)容個人客戶說起,，作為基礎服務的簡歷投遞和簡歷收集是免費的這個容易理解，如上闡述,；那么對于作為增值服務的咨詢式求職服務是否可以免費呢,？我們分析了，為求職者精準有效的找到合適的職位是個人用戶的核心價值,！我們認為,，雖然對增值服務的咨詢式求職應該收費，作為對求職者個人來講,，本來找工作都很不容易,，我們學習了獵頭服務的收費模式，我們更希望這部分的成本通過“交叉補貼”的模式由招聘單位承擔,！
下面來探討為增值服務的顧問式招聘服務進行收費后,，如何確保收費后對客戶價值的提升和保障的問題！國內(nèi)的網(wǎng)絡招聘企業(yè)2008年以來就非�,；靵y,，最突出的一點就是亂降價，好像只要價格降下來了,，一切所謂的“保增長”就迎刃而解,，到今天為止，還沒有一家網(wǎng)絡招聘服務商通過降價而獲得成功的，通過下面的分析就很容易明白,，降價是注定要失敗的,。
價格是什么?充其量是依附于價值的一個貨幣表現(xiàn)而已，是衡量價值的尺度而已,。試想如果價格下來了,，網(wǎng)絡招聘服務商充其量只能發(fā)揮其會員和廣告的法寶，對最有核心價值的服務一定是沒有保障的,，短期的賠本買賣吆喝好像還行,，但長期來說一定是不能支撐的。長此以往,，留下來的都是一些對招聘有基礎需求的,、價值訴求低的客戶，高附加值的客戶早已投奔獵頭公司了,。我們從下面客戶分布曲線圖可以分析出作為網(wǎng)絡招聘服務商的真正可行的,、公平的、可持續(xù)的發(fā)展策略,！當單位客戶需要低于A點的價值時,，他們愿意出的價格也很低，由于網(wǎng)絡會員服務的特點,，邊際成本遞減,，再低都可以給他服務，這樣的客戶量很大,；但是當客戶的價值訴求高于A的時候,，我們的網(wǎng)絡手段就不能滿足價值了，只能通過人工顧問的方式來保障他的價值訴求,，這就要求網(wǎng)絡招聘服務商具備獵頭顧問素質(zhì)的工作團隊來完成,、實現(xiàn)和保障客戶的價值！這時客戶就會把網(wǎng)絡招聘服務商的價格和獵頭公司的價格作對比,，因為實現(xiàn)的價值都是一致的,！
對于高附加值的單位客戶來講，網(wǎng)絡招聘服務商如何實現(xiàn)同樣的價值,，成本比獵頭公司的成本低呢,？唯有通過細分，表面上是業(yè)務的細分,，實質(zhì)上是社會分工的細分,，社會分工和教育分科兩大主題是人類社會文明進步的驅(qū)動力！
比如,，拿路橋英才網(wǎng)來說吧,，本身路橋英才網(wǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)的一些平臺屬性和部門媒體屬性，在互聯(lián)網(wǎng)屬性實現(xiàn)和業(yè)務發(fā)展的過程中，聚集了一些專業(yè)的人才簡歷,，同時,，路橋英才網(wǎng)的從業(yè)人員在從業(yè)的過程中不斷的職業(yè)化，他們不但對招聘比較了解,，同時對路橋這個領域也會比一般的獵頭公司更加熟悉和了解,，這就是比較競爭優(yōu)勢所在！實質(zhì)上任何一個網(wǎng)絡招聘服務商的人才庫都有以下的邏輯關系：
只有做適當?shù)募毞�,，我們的從業(yè)人員才有可能真正的對該領域的人才從了解到掌握,，從知道到清楚，從片面掌握到全面掌握,，才能做到人才和職位的高效準確匹配,，從而為高附加值的客戶需求提供有保障的價值！
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