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職位描述：
1. 通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶交流,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，通過及時(shí)有效的溝通,，促成交易,；
2. 受理淘寶店或淘寶商城客戶在線咨詢,、投訴,、電話咨詢等，收集用戶提出的問題及建議,，回復(fù)網(wǎng)上商城客戶留言及跟進(jìn)處理,； 
3. 熱情解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品,、進(jìn)行訂單處理,，及時(shí)跟進(jìn)訂單最終促成訂單；
4. 利用有效的時(shí)間在論壇,，幫派,，其他有利宣傳的地方活躍，定期把最新的產(chǎn)品資訊通過電子郵件,、電話溝通等方式發(fā)送給客戶,；
5. 修改價(jià)格，淘寶后臺備注,，上下架商品,；
6. 需要負(fù)責(zé)處理自己所接訂單產(chǎn)生的中差評；
7. 協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨,，有較高的工作效率,。


應(yīng)聘條件：
1.年齡20歲以上，高中,、中專以上學(xué)歷,，能長期工作者，短期勿擾,。
2.有半年以上的淘寶客服經(jīng)驗(yàn),，熟悉淘寶全部流程；
3.有服裝,、生活用品,、快速消費(fèi)品等方面的銷售經(jīng)驗(yàn)；
4.重實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及能力,，精通Photoshopoffice優(yōu)先考慮 ,；
5.熟練使用電腦，中文輸入50字/分鐘以上 ,，能同時(shí)在線為4個(gè)以上客戶服務(wù),；
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理,，語言表達(dá)能力強(qiáng),，擅于溝通 ；
7.頭腦清晰,，思維敏捷,，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致 ,；
8.能接受早晚輪班工作制,；
9.吃苦耐勞，脾氣好,，有耐心,，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作,；
10.品德良好,，強(qiáng)烈的服務(wù)意識，堅(jiān)強(qiáng)不屈,，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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